Những câu hỏi thường gặp

• Rubaby miễn phí vận chuyển trên toàn quốc đối với các đơn hàng có giá trị từ 1,5 triệu đồng.
• Đối với các đơn hàng yêu cầu giao đặc biệt, giao nhanh trong khu vực nội thành HCM, HN và tỉnh sẽ phát sinh thêm chi phí. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline HCM: 028.73.000.019, HN: 1900.63.63.21 hoặc facebook để được tư vấn kịp thời.

• Tại khu vưc nội thành HCM và HN: trong vòng 2 ngày làm việc.
• Các khu vực tỉnh: trong vòng 4-5 ngày làm việc.
  
  Lưu ý: Các đơn hàng được ưu tiên giao trong giờ hành chính 8h-17h, không hỗ trợ vào các ngày nghỉ lễ (trường hợp khách hàng có nhu cầu giao hàng trong các ngày lễ vui lòng liên hệ hotline HCM: 028.73.000.019, HN: 1900.63.63.21 hoặc facebook để được tư vấn kịp thời.

• Tìm hiểu thêm về chính sách vận chuyển tại đây.

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp hoặc thông qua đối tác của Rubaby tại:

– Website: rubaby.vn
– Hotline: 1900 63 63 21
– Facebook: facebook.com/rubabyn
–Instagram: instagram.com/rubabyvn

Bạn có thể thanh toán qua thẻ ngân hàng có liên kết với cổng thanh toán điện tử VN Pay, thẻ thanh toán quốc tế và liên hệ để chuyển khoản trực tiếp cho Rubaby.
Xem thêm các ngân hàng có thể thanh toán với Rubaby tại đây.

Có. Rubaby chấp nhận thanh toán trả góp cho sản phẩm Nệm. Bạn có thể thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng credit của hơn 20 ngân hàng với mức: 3 tháng - 6 tháng - 12 tháng. Xem thêm các ngân hàng có liên kết thanh toán trả góp với Rubaby tại đây.

Bạn có thể trải nghiệm các sản phẩm của Rubaby ở địa chỉ:
- Showroom Rubaby HCM: 283A Hai Bà Trưng, phường 8, quận 3, TP.HCM
- Showroom Rubaby Hà Nội: 71 Tràng Thi, Hàng Bông, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Rubaby chấp nhận đặt cọc và thanh toán phần còn lại bằng tiền mặt (COD) đối với các đơn hàng nệm. Để được hỗ trợ bạn vui lòng liên hệ với Rubaby qua Facebook Fanpage hoặc Hotline 1900636321.

Mời bạn tìm hiểu về chính sách bảo hành của Rubaby tại đây.

Vỏ bọc nệm Foam Rubaby có mặt trên được làm từ 40% vải cotton sợi tre và 60% polyester mang lại sự mềm mại và khả năng thấm hút tốt giúp bé tránh hiện tượng rôm sảy. Phía mặt dưới là lớp chống trượt giúp cố định vị trí của nệm dù bé có cử động nhiều. Vải của vỏ nệm được chứng nhận bởi OEKO-TEX® 100, hoàn toàn phù hợp với sức khoẻ và làn da nhạy cảm của bé.

Gối chống bẹp đầu thích hợp cho bé từ 0-12 tháng tuổi với vùng lõm thông minh giúp phân phối đều trọng lượng đầu và cổ bé khi nằm, giữ đầu của bé cố định, không nghiêng sang một bên để tránh tình trạng bị bẹp đầu khi bé nằm ngủ lâu.

Tấm bảo vệ nệm em bé mini có chống thấm tuyệt đối cho nệm bé luôn khô thoáng, sạch sẽ.

Trải qua quá trình kiểm định theo hệ thống đo lường toàn diện và gắt gao của OEKO-TEX, chất liệu vải Tấm Bảo Vệ Nệm Em Bé từ Rubaby đạt chứng nhận an toàn với sức khỏe và làn da nhạy cảm của bé, đáp ứng bộ tiêu chí của STANDARD 100 OEKO-TEX - do đội ngũ chuyên gia đầu ngành kết hợp quy định với các tiêu chuẩn quốc tế.

IceGuard™ Baby rất mỏng gọn, hoàn toàn không ảnh hưởng đến độ êm ái của nệm hay topper. Với lớp microfiber 120gsm ở giữa, IceGuard™ vẫn tạo sự thoải mái khi em bé nằm, không lo ảnh hưởng gì đến độ nâng đỡ hay mềm mại của nệm bên dưới.

Phần lớn các mẹ tìm mua nôi cũi cho bé khi đang trong giai đoạn mang thai. Bé từ 6 tháng trở lên là đã có thể cho sử dụng nôi cũi cho bé sơ sinh hay giường cũi. Khi bé bắt đầu trở mình nhiều hơn hoặc phát triển lớn hơn, bố mẹ cần nâng cấp lên nôi mới cho bé thoải mái. Nhưng với Nôi di động Peanut Rubaby kết cấu nâng đỡ sự theo giai đoạn phát triển của bé, bố mẹ có thể yên tâm sử dụng cho con từ 0 tháng đến 3 tuổi.

Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi hoặc các thành phần bị lỗi của sản phẩm (ví dụ: vỏ nệm). Trong trường hợp có lỗi sản xuất trong một bộ phận của sản phẩm (ví dụ: vỏ nệm), chúng tôi có thể lựa chọn sửa chữa hoặc thay thế bộ phận đó thay vì thay thế toàn bộ nệm, và chúng tôi có toàn quyền để đưa ra quyết định lựa chọn chính sách bảo hành phù hợp.

Nếu sản phẩm hoặc thành phần của sản phẩm cần được thay thế, chúng tôi sẽ thay thế bằng mẫu, phiên bản, hoặc phong cách sản phẩm có sẵn tại thời điểm thay thế (có khả năng sẽ khác một số điểm so với sản phẩm gốc).

Bất kỳ việc sửa chữa hoặc thay thế như trên sẽ không gia hạn thời hạn ban đầu của bảo hành, cũng như không bắt đầu một thời hạn bảo hành mới.

Các đơn hàng lỗi của nhà sản xuất sẽ áp dụng 1 đổi 1 và miễn phí vận chuyển trong vòng 7 ngày kể từ lúc đơn hàng được giao thành công.

Bảo hành 30 ngày dành cho gối Rubaby chỉ được áp dụng khi (1) bạn là người mua ban đầu và là chủ sở hữu hiện tại của chiếc gối cần bảo hành; (2) bạn đã mua gối Rubaby tại các kênh phân phối trực tiếp từ Rubaby; (3) sản phẩm cần bảo hành ở tại Việt Nam trong thời gian bảo hành.

Rubaby sẽ thực hiện bảo hành cho các khuyết điểm của foam và vỏ gối, với điều kiện gối Rubaby được xử lý, bảo quản và sử dụng đúng mục đích trong điều kiện trong nhà, nơi khô ráo và không bị tác động khắc nghiệt nào khác vượt mức hao mòn thông thường:

a. Bất kỳ khiếm khuyết về sản xuất nào như vết nứt hữu hình trên bề mặt vỏ gối dài hơn 3cm.

b. Lỗi sản xuất của áo gối như là rách, hư khóa kéo hoặc bung chỉ sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày sau khi giao hàng thành công

Chính sách đổi trả dành cho sản phẩm vải Rubaby chỉ được áp dụng khi (1) bạn là người mua ban đầu và là chủ sở hữu hiện tại của sản phẩm vải cần được đổi trả; (2) bạn đã mua sản phẩm vải Rubaby tại các kênh phân phối trực tiếp từ Rubaby; 

Rubaby sẽ thực hiện đổi trả sản phẩm với bất kỳ khiếm khuyết nào về sản xuất như vết nứt hữu hình trên bề mặt vải, chỉ khâu bị tuột, rách trong vòng 7 ngày sau khi giao hàng thành công.

Được thiết kế và sản xuất với khả năng sử dụng lâu bền, nôi di động Rubaby đã vượt qua nhiều cuộc kiểm định chất lượng quốc tế từ các bên thứ ba uy tín và sẵn sàng cho giấc ngủ ngon dài lâu của bé.

Bảo hành này không được phép chuyển nhượng và chỉ có hiệu lực nếu bạn là:

(a) Người mua ban đầu và là chủ sở hữu hiện tại của nôi di động đang cần bảo hành

(b) Người đã mua nôi di động trực tiếp từ kênh bán hàng của Rubaby. 

Cụ thể, bảo hành này sẽ áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi mua cho các khuyết điểm sau đây, với điều kiện những khuyết điểm này phát sinh hoặc xuất hiện khi được xử lý, bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng mục đích và không áp dụng trong các trường hợp gây hư hỏng hoặc tổn hại vượt trên mức độ hao mòn thông thường khi sử dụng:

(a) Bất kỳ vết đứt rách nào trong vật liệu nôi khiến các lớp foam rách hay rời ra, dưới điều kiện nôi di động được sử dụng bình thường và xử lý đúng cách

(b) Bất kỳ khiếm khuyết sản xuất nào trong nôi di động như vải bị rách, khóa gài bị lỏng lẻo không khớp với nhau hoặc chỉ khâu bị tuột ra.

Bảo hành này không được phép chuyển nhượng và chỉ có hiệu lực trong vòng 30 ngày nếu bạn là:

(a) Người mua ban đầu và là chủ sở hữu hiện tại của phụ kiện nôi di động đang cần bảo hành

(b) Người đã mua phụ kiện nôi di động trực tiếp từ kênh bán hàng của Rubaby. 

Cụ thể, bảo hành này sẽ áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi mua cho các khuyết điểm sau đây, với điều kiện những khuyết điểm này phát sinh hoặc xuất hiện khi được xử lý, bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng mục đích và không áp dụng trong các trường hợp gây hư hỏng hoặc tổn hại vượt trên mức độ hao mòn thông thường khi sử dụng:

(a) Bất kỳ vết đứt rách nào trong vật liệu phụ kiện bị hư hay rời ra, dưới điều kiện phụ kiện nôi di động được sử dụng bình thường và xử lý đúng cách

(b) Bất kỳ khiếm khuyết sản xuất nào trong phụ kiện nôi di động như vải bị rách, khóa gài bị lỏng lẻo không khớp với nhau hoặc chỉ khâu bị tuột ra